Zásady ochrany osobních údajů

Ve zkratce

1. Správcem vašich osobních údajů je společnost Event SOLVER s.r.o. a na cokoli, co se týká vašich údajů, se můžete ptát na petr@solvr.cz.
2. Web solvr.cz nepoužívá cookies, analytiku ani písma a skripty z cizích serverů; stránky vám doručuje Cloudflare, který k tomu technicky vidí vaši IP adresu.
3. Poptávkový formulář nám sám nic neposílá: připraví mail na event@solvr.cz, který odešlete vy ze svého mailového programu, a rozepsanou poptávku si pamatuje jen ve vašem prohlížeči, dokud nezavřete záložku.
4. Poptávky a maily zpracováváme v Google Workspace a pomáhají nám s nimi nástroje s umělou inteligencí od společnosti Anthropic, ale nabídku, cenu i výběr lidí dělá člověk; bez jeho schválení od nás může odejít jen automatický krátký mail s pevnými otázkami, když v poptávce chybí povinný údaj nebo si nějaký potřebujeme ověřit.
5. Když budete u akce naším kontaktem, uvidí vaše jméno a telefon naši lidé, kteří na ni pojedou, a když je to potřeba k zajištění akce, třeba k dovozu techniky nebo stavbě, i dodavatel techniky nebo subdodavatel; část poskytovatelů zpracovává údaje i v USA; níže najdete, kdo přesně, jak dlouho údaje držíme a jaká máte práva, včetně práva vznést námitku.

Vaše právo vznést námitku

Část zpracování popsaného níže děláme na základě našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Jde hlavně o doručování a zabezpečení webu, rozepsanou poptávku ve vašem prohlížeči, jednání s vámi jako s kontaktní osobou firmy, kterou zastupujete, včetně domluvy s našimi lidmi a dodavateli na akci, uložení kontaktu na člověka na místě akce, nahrávání jednání a zápis z něj, interní přehled poptávek, třídění příchozí pošty do ranního přehledu, ranní přehled z odeslané pošty a práci s údaji v našich běžných pracovních nástrojích, včetně AI asistenta.

Proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku z důvodů, které se týkají vaší konkrétní situace (čl. 21 odst. 1 GDPR). Stačí napsat na petr@solvr.cz. Vaše údaje k tomu dál nepoužijeme, ledaže prokážeme závažné oprávněné důvody, které převažují nad vašimi zájmy nebo právy a svobodami, nebo je potřebujeme k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků.

Obchodní sdělení (newsletter, nabídky mimo vaši poptávku nebo akci) neposíláme. Kdybychom s tím někdy začali, tyto zásady předem doplníme; proti přímému marketingu pak můžete vznést námitku kdykoli a bez udání důvodu a vaše údaje k tomuto účelu už nepoužijeme (čl. 21 odst. 2 a 3 GDPR).

Kdo je správce a jak nás kontaktovat

Správce: Event SOLVER s.r.o., IČO 24521914, se sídlem Uralská 689/7, Bubeneč, 160 00 Praha 6, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 442610.

Kontakt ve věcech osobních údajů: Petr Papoušek, petr@solvr.cz. Napsat nám můžete i do datové schránky ftwunuq nebo dopisem na adresu sídla.

Pověřence pro ochranu osobních údajů jmenovaného nemáme, obracejte se proto přímo na nás.

Návštěva webu solvr.cz

Co se děje: web je statický, stránky nám hostuje a doručuje společnost Cloudflare. Aby vám mohl stránku poslat a chránit web před útoky, vidí Cloudflare technické údaje každého požadavku: vaši IP adresu, čas, adresu stránky, kterou otevíráte, a údaje o vašem prohlížeči. Když se stránka nenačte kvůli chybě sítě, může váš prohlížeč poslat Cloudflaru technické hlášení o té chybě. Sami tyto záznamy neukládáme ani nevyhodnocujeme. Cloudflare pro nás údaje zpracovává jako zpracovatel podle smlouvy s námi.

Co na webu není: žádné cookies, žádná analytika ani měření návštěvnosti, žádné reklamní nástroje, žádná vložená videa ani mapy z cizích služeb. Písma i obrázky se načítají z naší vlastní domény, ne z cizích serverů. Cloudflare do stránek vkládá jen malý skript ze stejné domény solvr.cz, který skrývá mailové adresy před roboty, kteří je sbírají; ani ten nenastavuje cookies.

Právní základ: náš oprávněný zájem provozovat funkční a bezpečný web (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Poptávkový formulář (solvr.cz/poptavka/)

Jak formulář funguje

Formulář je stránka ve vašem prohlížeči. Sám nic neposílá na náš server a u nás nic neukládá. Když kliknete na „Odeslat poptávku“, formulář:

• otevře ve vašem mailovém programu připravený mail na event@solvr.cz s textem poptávky,
• delší poptávku, která se do připraveného mailu nevejde, navíc zkopíruje do schránky vašeho zařízení, abyste ji do mailu vložili. Ve schránce zůstane, dokud do ní nezkopírujete něco jiného, a na zařízeních s historií schránky i déle; na sdíleném počítači na to proto prosím myslete. Totéž platí, když text zkopírujete tlačítkem „Zkopírovat text poptávky“.

Mail odešlete vy. Dokud ho neodešlete, nic od vás nemáme. Mail jde přes vašeho poskytovatele pošty, který s ním nakládá podle svých podmínek. Když máte jako mailový program webovou poštu v prohlížeči, otevře se připravený mail přes adresu stránky a text poptávky i s kontaktem se tak může uložit do historie prohlížeče; na sdíleném počítači ji po odeslání smažte. Soubory jako rider nebo stage plán přikládáte přímo do toho mailu.

Jaké údaje formulář chce

• Váš kontakt: jméno a příjmení, telefon a mail (povinné), firmu k fakturaci a IČO (nepovinné).
• Kontakt na místě: jméno a telefon člověka, který bude na místě akce, když to nebudete vy (nepovinné).
• Akce: typ a název, datum, časy, místo konání, adresu nebo odkaz na mapu, sraz a harmonogram.
• Lidi a technika: jaké role a kolik lidí potřebujete a co budou dělat, čí bude technika a od jakého dodavatele, pult a systém, odkaz na podklady, jazyk na place.
• Podmínky: rozpočet, ubytování, strava a vaše poznámka.

U časů, přesného místa, počtu lidí a techniky můžete zvolit, že je zatím nevíte. Prosíme, nepište do poznámky citlivé údaje (třeba o zdraví); k vyřízení poptávky je nepotřebujeme.

Co zůstane ve vašem prohlížeči

Formulář používá úložiště vašeho prohlížeče (sessionStorage a localStorage). Nejsou to cookies a obsah úložiště se k nám nedostane; zůstává jen ve vašem zařízení.

• Rozepsaná poptávka: průběžně se ukládá, abyste o ni nepřišli, když stránku obnovíte nebo z ní omylem odejdete. Neukládá se vaše jméno, telefon, mail, firma ani IČO a nikdy kontakt na místě. Ukládá se zbytek formuláře, tedy údaje o akci včetně místa a poznámky. Zůstává jen v záložce prohlížeče, ve které formulář vyplňujete, a když ji zavřete, prohlížeč rozepsanou poptávku zahodí; vrátit ji může, jen když zavřenou záložku znovu otevřete nebo když po spuštění obnoví předchozí okna. Dřív ji smažete tlačítkem „Začít znovu“, které se objeví, když formulář rozepsanou poptávku načte, a sama se smaže po kliknutí na „Hotovo, mail odešel“. Na sdíleném počítači proto po odeslání klikněte na „Hotovo, mail odešel“; samotné zavření záložky nestačí, protože prohlížeč ji umí znovu otevřít. Toto uložení je nezbytné pro službu, kterou si sami vyžádáte, tedy pro vyplnění formuláře bez ztráty rozepsané práce (§ 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích). Za právní základ ho považujeme náš oprávněný zájem nabídnout vám formulář, který rozepsanou poptávku neztratí (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
• Zapamatovaný kontakt: jen když zaškrtnete „Zapamatovat kontakt na tomhle zařízení“. Pak se uloží jméno, telefon, mail, firma a IČO, abyste je příště nemuseli psát znovu. Bez zaškrtnutí se kontakt neuloží. Ukládá se na základě vašeho souhlasu (§ 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. a čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Souhlas můžete kdykoli odvolat tím, že zaškrtnutí zrušíte: uložený kontakt se tím hned smaže. Smaže ho i vymazání dat webu solvr.cz v prohlížeči. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost toho, co se uložilo před ním (čl. 7 odst. 3 GDPR). Na sdíleném počítači kontakt radši neukládejte.

Kontakt na místě je údaj někoho jiného

Když vyplníte kontakt na místě, dáváte nám jméno a telefon jiného člověka. Prosíme, řekněte mu to: všechno, co tu píšeme o kontaktních osobách, platí i pro něj. Sami mu taky dáme vědět, od koho jeho kontakt máme, a pošleme mu odkaz na tuto stránku: nejpozději při prvním kontaktu s ním a ještě předtím, než jeho kontakt předáme našim technikům nebo dodavateli, vždy ale do měsíce od chvíle, kdy ho dostaneme. Jeho údaje máme od vás a jde o jméno a telefon (čl. 14 odst. 1 písm. d) a odst. 2 písm. f) GDPR). Použijeme je k domluvě na místě akce. Když z poptávky bude akce, uvedeme ho u ní jako kontakt pro naše techniky, kteří na akci pojedou, a uložíme ho do našeho seznamu kontaktů u klientů, abychom ho u dalších akcí nemuseli psát znovu; lhůty jsou stejné jako u ostatních kontaktů. Právním základem je náš oprávněný zájem domluvit se s tím, kdo nás na místě přivítá, a mít jeho kontakt po ruce u dalších akcí téhož klienta (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Co se s poptávkou a maily děje u nás

Postup

1. Příjem: poptávka přijde mailem na event@solvr.cz, odkud se doručuje do schránky petr@solvr.cz v naší firemní poště u Google Workspace.
2. Zpracování a doptání: poptávku čte Petr Papoušek a uděláme si z ní souhrn. Když v ní chybí povinný údaj nebo si nějaký potřebujeme ověřit, doptáme se odpovědí na váš mail s pevnými otázkami. U poptávky z našeho formuláře může takový mail odejít automaticky, bez kliknutí člověka. Automaticky odeslaný mail je vždy předem schválená pevná šablona, kterou při odeslání nepíše ani neupravuje jazykový model; které otázky v něm budou, určují pevná pravidla podle toho, co v poptávce chybí nebo nesedí. Odejde jen tehdy, když technická kontrola pošty (DMARC) potvrdí, že mail s poptávkou odešel ze serveru, který smí posílat poštu za doménu adresy odesílatele, tato adresa je stejná jako mail uvedený v poptávce a nejde o automatickou odpověď ani hromadnou poštu. Jde pak jen na tuto adresu, jen jako odpověď na první mail s poptávkou a k jedné poptávce nejvýš jednou; počet takových mailů za den je omezený. Stojí v něm, že otázky vám automaticky posílá Solvie, náš digitální asistent (AI), a že odpovědi čte Petr Papoušek. Ve všech ostatních případech takový mail odesílá jen Petr Papoušek, z téže šablony otázek, a před odesláním ho může upravit; uvádí v něm, že otázky mu pomáhá chystat Solvie, náš digitální asistent (AI). Vaše odpovědi čte Petr Papoušek; jako ostatní poštu ve schránce je může zpracovat i třídění pošty popsané níže. Poptávku přitom čte i náš AI asistent (viz níže). Ostatní maily, nabídku i potvrzení posíláme až po kontrole člověkem.
3. Interní přehled poptávek: k poptávce si vedeme krátkou kartu v interní dokumentaci, s firmou, termínem, místem, tím, koho a co potřebujete, technikou, rozpočtem a stavem poptávky. Váš telefon ani mail v ní nejsou a jméno jen tehdy, když je součástí názvu firmy (u podnikatele); kontakt zůstává v mailu s poptávkou. Z karet vzniká i interní týdenní přehled poptávek, který připravuje AI asistent.
4. Nabídka a akce: když se domluvíme, založíme akci v našem plánovacím systému (tabulky u Googlu), připravíme nabídku, případně smlouvu, a po akci fakturu. Koho z našich lidí na akci oslovíme, vybírá Petr Papoušek. Údaje o akci z poptávky (termín, místo, sraz, co se bude dělat, technika, název firmy, pro kterou akci děláme, u podnikatele tedy i jeho jméno, a vaše poznámka k akci, pokud ji do akce převezmeme) uvidí v nabídce naši lidé, kterým na akci nabídneme práci. Jméno a telefon kontaktu pro akci uvidí jen ti, kdo práci na akci potvrdí.
5. Účetnictví: faktury a doklady zpracovává naše účetní kancelář TAXEN s.r.o.

Nahrávky z jednání

Jednání s vámi si můžeme nahrát, abychom z něj měli přesný zápis. Na začátku vám řekneme, že jednání nahráváme a proč a že podrobnosti najdete v těchto zásadách na solvr.cz/ochrana-udaju/; když nechcete, abychom nahrávali, nahrávat nebudeme. Nahráváme telefonem. Nahrávku přepíše na text program, který běží na našem počítači, a přepis rozdělí na repliky podle hlasů; jména k replikám se doplňují podle obsahu rozhovoru, podle hlasu nikoho nepoznáváme. Z přepisu pak s pomocí AI asistenta připravíme zápis s tím, co jsme domluvili. Nahrávka, přepis i zápis jsou v naší pracovní složce, přepis a zápis i v interní dokumentaci; kdo je pro nás ukládá, najdete níže. Právním základem je náš oprávněný zájem mít přesný záznam toho, co jsme spolu domluvili (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Účely a právní základy

Kde nám pomáhá umělá inteligence

Chceme, abyste to věděli přesně:

• AI asistent Claude od Anthropicu čte a píše maily a pracuje s našimi podklady a se systémem akcí na pokyn našeho člověka; některé interní přehledy skládá podle plánu sám. Mail, který vám připraví, odejde jen po schválení člověkem. AI asistenta na předplatném má i kolegyně, která u nás vede fakturaci; čte s ním schránku pro fakturaci a tabulku, do které se ukládá výsledek třídění pošty. Přepisy pracovních sezení s AI asistentem zůstávají i v našich počítačích a mažou se 30 dní po posledním použití sezení; pomocné kopie, které si počítače dělají pro obnovu rozdělané práce, mažeme nejpozději při revizi každého půl roku.
• Třídění příchozí pošty: z mailů, které přijdou do schránky petr@solvr.cz (doručují se do ní i poptávky poslané na event@solvr.cz a vaše odpovědi na naše maily, třeba na doptání), vytahuje jazykový model Anthropicu přes náš firemní přístup do ranního přehledu, co po nás kdo chce a do kdy. Dostává jméno a adresu odesílatele, předmět a začátek textu poslední zprávy (nejvýš 3 500 znaků, včetně citované historie). Výsledek si ukládáme jako úkol do tabulky u Googlu a do připomínek v počítači Petra Papouška. Úkoly s dnešním nebo prošlým termínem mu přijdou i jako upozornění na WhatsApp, s krátkým shrnutím a jménem protistrany. Když odpovíte na mail, na jehož odpověď čekáme, přijde mu na WhatsApp i začátek vaší odpovědi (nejvýš 220 znaků, tohle už bez jazykového modelu).
• Ranní přehled z odeslané pošty: z mailů, které jsme vám předchozí den poslali, dostane model Claude přes naše předplatné jméno adresáta (kde chybí, jeho adresu), předmět, čas a začátek vlastního textu (nejvýš 400 znaků, bez citací, podpisu a odkazů), aby nám v ranním přehledu připomněl, co jsme komu slíbili. Do ranního přehledu dostane model přes předplatné i výsledek třídění vaší pošty (jméno protistrany a krátké shrnutí) a přehled faktur a pohledávek s názvem firmy a částkou.
• Přepis nahrávek z jednání dělá program pro rozpoznávání řeči přímo na našem počítači; k přepisu ji neposíláme žádné službě. Zápis z přepisu připravuje AI asistent Claude.
• Doptání na poptávku vychází z pevné šablony, kterou při odeslání nepíše jazykový model. Automatické doptání říká, že otázky posílá Solvie, náš digitální asistent (AI); v doptání, které odesílá Petr Papoušek, stojí, že mu otázky pomáhá chystat Solvie. Kdy které odchází, je popsané výše.

Kromě doptání z pevné šablony popsaného výše vám na maily sám neodpovídá žádný automat ani AI.

Vaše stránky k akcím

Kontakt na vás máme od vás, nebo od firmy, která vás u akce uvedla jako kontaktní osobu (jde o jméno, telefon, mail, firmu, pracovní pozici a naši poznámku o spolupráci).

Když jste u akce uvedeni jako kontaktní osoba, můžeme vám mailem posílat termín, změny a pozvánku do kalendáře a můžete od nás dostat:

• Odkaz na stránku akce: termín a časy, místo a mapa, sraz, harmonogram, jména a telefony našich potvrzených lidí na akci a kontakt na Petra Papouška. Ceny za naše lidi ani interní poznámky na ní nejsou.
• Osobní odkaz „Vaše akce u SOLVR“: přehled akcí, u kterých jste naším kontaktem (nadcházející i proběhlé; seznam ukazuje posledních 90 dní, v měsíčním pohledu jdou otevřít i starší), s vaším jménem a firmou a s možností odebírat je do kalendáře.

Odkazy jsou chráněné kódem, který nejde uhodnout, ale kdo odkaz má, uvidí, co je na stránce. Prosíme, neposílejte je dál. Stránky doručuje Cloudflare (zpracovatel) z dat, která máme u Googlu (zpracovatel).

Kdo vidí váš kontakt: vaše jméno a telefon (mail ne) vidí jen naši lidé, kteří práci na vaší akci potvrdí, a to ve svém osobním přehledu akcí, v mailech k akci a v pozvánce do kalendáře, aby se s vámi mohli na místě domluvit. Když je to potřeba k zajištění akce, třeba k dovozu techniky nebo stavbě, dostane ho i dodavatel techniky nebo subdodavatel, se kterým akci zajišťujeme. Kopie našich přehledů akcí, i s vaším kontaktem, mohou ležet u Cloudflaru nejvýš 7 dní.

Kdo další se k údajům dostane

Zpracovatelé (zpracovávají údaje pro nás podle smlouvy s námi):

• Google (Google Cloud EMEA Limited, Irsko): pošta, tabulky, kalendář, úložiště a skripty, na kterých běží náš systém akcí, v Google Workspace.
• Cloudflare, Inc. (USA): doručování webu a stránek k akcím a předávání upozornění na WhatsApp.
• Anthropic Ireland, Limited: jazykový model, který přes náš firemní přístup ke službě (API) třídí příchozí poštu a čte doklady. Podle podmínek pro firmy na těchto datech netrénuje.
• TAXEN s.r.o. (Chrudim): vedení účetnictví, faktury a doklady.
• Meta Platforms Ireland Limited a WhatsApp Ireland Limited: doručení upozornění Petru Papouškovi na WhatsApp (úkol z vašeho mailu se jménem a krátkým shrnutím, začátek vaší odpovědi na mail, na který čekáme, a výjimečně celý ranní přehled, když nejde odeslat mailem).

Samostatní správci (nástroje, se kterými ve firmě pracujeme a které s údaji nakládají podle vlastních podmínek, ne podle smlouvy s námi):

• Anthropic Ireland, Limited, AI asistent Claude na předplatném našich lidí: pracuje s maily a podklady, včetně poptávek, a skládá ranní přehled z odeslané pošty. Trénování na konverzacích máme v nastavení účtů vypnuté; dřív bylo zapnuté a konverzace z té doby si Anthropic podle svých pravidel může ponechat až 5 let a použít k trénování modelů. Anthropic si podle svých pravidel nechává výjimku pro konverzace, které označí k bezpečnostní kontrole, a pro ty, ke kterým mu pošleme zpětnou vazbu.
• GitHub, Inc.: soukromé úložiště naší interní dokumentace, včetně karet poptávek, seznamu kontaktů na klienty, poznámek a zápisů k akcím a přepisů nahrávek z jednání.
• Apple Distribution International Ltd. (iCloud): synchronizace pracovní složky z počítače, ve které je tatáž dokumentace i nahrávky z jednání, a složek s nahrávkami z telefonu a s fakturami.

Další příjemci:

• naši externí technici (spolupracují s námi na živnost): údaje o akci ti, kterým na ni nabídneme práci, jméno a telefon kontaktu pro akci jen ti, kdo práci potvrdí, viz výše,
• dodavatelé techniky a subdodavatelé, se kterými akci zajišťujeme: jméno a telefon kontaktu pro akci nebo kontaktu na místě, když je to potřeba k zajištění akce, třeba k dovozu techniky nebo stavbě,
• STORMWARE s.r.o. (Jihlava), provozovatel účetního programu mPohoda, ve kterém vystavujeme faktury,
• banka při platbách,
• úřady, kterým údaje předat musíme ze zákona.

Nikomu údaje neprodáváme.

Předání mimo EU

Část údajů se dostává do USA. Pro USA existuje rozhodnutí Evropské komise (EU) 2023/1795 o odpovídající ochraně (Data Privacy Framework mezi EU a USA); platí pro firmy, které jsou v jeho seznamu. Údaje se do USA dostávají takto:

• Google: na základě Data Privacy Framework; jako záloha standardní smluvní doložky Evropské komise v dodatku o zpracování.
• Cloudflare: na základě Data Privacy Framework; standardní smluvní doložky ve smlouvě nastoupí, kdyby certifikace přestala platit.
• WhatsApp Ireland: na základě Data Privacy Framework, se standardními smluvními doložkami jako rezervou. Meta Platforms Ireland: smlouva mechanismus předání blíž neurčuje; Meta Platforms, Inc. je v seznamu Data Privacy Framework.
• Anthropic, firemní přístup (API): na základě standardních smluvních doložek v dodatku o zpracování. Anthropic v seznamu Data Privacy Framework není.
• Anthropic, AI asistent Claude na předplatném: údaje se zpracovávají na jeho serverech v USA; Anthropic podle svých zásad na základě rozhodnutí Komise o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek a v některých případech výjimek, které GDPR připouští. Tyto záruky sjednává sám, ne s námi.
• GitHub: na základě vlastních standardních smluvních doložek a Data Privacy Framework GitHubu; s námi smlouvu o předání nemá.
• Apple (iCloud): na základě standardních smluvních doložek uvnitř skupiny Apple; údaje se ukládají hlavně v USA. Apple v seznamu Data Privacy Framework není.

Kopii záruk, které máme ve smlouvách, vám na požádání pošleme; u ostatních vám řekneme, kde je poskytovatel zveřejňuje. Seznam certifikovaných firem je na https://www.dataprivacyframework.gov/list.

Jak dlouho údaje držíme

• Technické údaje o návštěvě webu: sami je neukládáme; Cloudflare je drží po dobu podle svých podmínek, kterou potřebuje k provozu a zabezpečení.
• Ve vašem prohlížeči: rozepsanou poptávku do zavření záložky, pokud ji dřív nesmažete; zapamatovaný kontakt, dokud zaškrtnutí nezrušíte nebo data webu nesmažete.
• Poptávka, maily a kontakty (váš i kontakt na místě), když z poptávky je akce: po dobu spolupráce a 3 roky od poslední akce s klientem.
• Poptávka, ze které akce není, včetně kontaktu na místě: dokud ji řešíme, a pak 2 roky od poslední zprávy k ní.
• Interní dokumentace (karty poptávek, seznam kontaktů, poznámky, zápisy a přepisy k akcím): stejně dlouho jako poptávka, akce nebo kontakt, ke kterým patří; starší verze mohou zůstat v historii dokumentace, dokud je při pravidelné revizi nesmažeme.
• Nahrávky z jednání: zvuk 3 měsíce od nahrání, v telefonu i v pracovní složce; mažeme ho při revizi každého půl roku, takže vydrží nejvýš 9 měsíců. Přepis a zápis z jednání stejně dlouho jako poptávka nebo akce, ke které patří, a když k žádné nepatří, 2 roky od jednání.
• Výsledek třídění pošty: úkoly v tabulce rok od zápisu.
• Ranní přehledy, připomínky a upozornění na WhatsAppu: rok od odeslání; mažeme je při revizi každého půl roku, takže vydrží nejvýš rok a půl.
• U Anthropicu, firemní přístup (API) pro třídění pošty: vstupy a výstupy nejvýš 30 dní, déle jen kvůli vymáhání jeho pravidel používání nebo když to vyžaduje zákon (podle jeho zásad).
• U Anthropicu (AI asistent na předplatném): konverzace zůstávají v historii, dokud je nesmažeme, pak nejvýš 30 dní; pracovní sezení 30 dní. Konverzace z doby, kdy bylo trénování zapnuté, až 5 let. Konverzace označené k bezpečnostní kontrole až 2 roky a jejich klasifikační skóre až 7 let, zpětná vazba poslaná Anthropicu 5 let (podle jeho zásad).
• Kopie našich přehledů akcí u Cloudflaru, ve kterých je i váš kontakt: nejvýš 7 dní.
• Přepisy pracovních sezení s AI asistentem v našich počítačích: 30 dní od posledního použití sezení; pomocné kopie pro obnovu rozdělané práce nejdéle do nejbližší revize (každého půl roku).
• Záloha na našem vlastním disku (pracovní složka a provozní data našich automatů): co v nich smažeme, zůstane v záloze do nejbližší revize (každého půl roku), kdy to smažeme i tam.
• Účetní doklady: 5 let od konce účetního období, kterého se týkají (§ 31 odst. 2 písm. b) zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví).
• Daňové doklady: 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo (§ 35 odst. 2 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty).

Musíte nám údaje dát?

Nemusíte. Bez jména a mailu vám ale na poptávku neumíme odpovědět, telefon potřebujeme k domluvě před akcí a na místě a bez termínu, místa, lidí, techniky a rozpočtu nepřipravíme nabídku, proto jsou ve formuláři povinné; u časů, přesného místa, počtu lidí a techniky stačí zvolit, že je zatím nevíte. Ostatní údaje jsou nepovinné. Když u nás akci objednáte, potřebujeme údaje, které zákon vyžaduje na faktuře; bez nich fakturu vystavit neumíme.

Automatizované rozhodování

Nerozhodujeme o vás výhradně automaticky, včetně profilování, způsobem, který by pro vás měl právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkal (čl. 22 GDPR). Jestli poptávku vezmeme, jakou nabídku a cenu vám dáme a koho z našich lidí na akci oslovíme, rozhoduje člověk. Nástroje s AI popsané výše nám jen připravují podklady. Automatické doptání popsané v postupu se vás jen zeptá na chybějící údaj nebo na údaj, který potřebujeme ověřit; o poptávce nerozhoduje.

Vaše práva

Máte právo:

• na přístup: zjistit, jestli a jaké údaje o vás zpracováváme, a dostat jejich kopii (čl. 15 GDPR),
• na opravu nepřesných a doplnění neúplných údajů (čl. 16 GDPR),
• na výmaz, když údaje už nepotřebujeme, odvoláte souhlas, uspějete s námitkou nebo je zpracováváme protiprávně (čl. 17 odst. 1 GDPR); doklady, které musíme ze zákona uchovávat, ani údaje potřebné k obhajobě právních nároků smazat nemůžeme (čl. 17 odst. 3 GDPR),
• na omezení zpracování, třeba než ověříme přesnost údajů nebo vaši námitku (čl. 18 GDPR),
• na přenositelnost: dostat údaje, které jste nám sami dali, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci, a to u zpracování na základě smlouvy nebo souhlasu, které probíhá automatizovaně (čl. 20 GDPR),
• vznést námitku, jak je popsané nahoře (čl. 21 GDPR),
• odvolat souhlas se zapamatováním kontaktu, jak je popsané u formuláře (čl. 7 odst. 3 GDPR).

O opravě, výmazu nebo omezení dáme vědět i těm, komu jsme údaje zpřístupnili, ledaže to nejde nebo by to vyžadovalo nepřiměřené úsilí; na požádání vám řekneme, kdo to je (čl. 19 GDPR).

Jak žádost podat: napište na petr@solvr.cz, do datové schránky nebo na adresu sídla. Když budeme mít důvodné pochybnosti, že žádost podáváte vy, můžeme vás požádat o údaje k ověření totožnosti (čl. 12 odst. 6 GDPR).

Do kdy odpovíme: bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti (čl. 12 odst. 3 GDPR). Když žádost pošlete elektronicky, odpovíme elektronicky, pokud nepožádáte o jiný způsob. Když žádosti nevyhovíme, řekneme vám nejpozději do jednoho měsíce proč a že můžete podat stížnost u dozorového úřadu a žádat o soudní ochranu (čl. 12 odst. 4 GDPR). Vyřízení je bezplatné; u zjevně nedůvodných nebo nepřiměřených žádostí, zejména opakovaných, můžeme účtovat přiměřený poplatek nebo žádost odmítnout (čl. 12 odst. 5 GDPR).

Stížnost u dozorového úřadu

Když si myslíte, že zpracováním vašich údajů porušujeme GDPR, můžete podat stížnost u dozorového úřadu, zejména ve státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu zaměstnání nebo místa údajného porušení (čl. 77 GDPR). V České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, https://uoou.gov.cz. Jiné možnosti správní a soudní ochrany tím nejsou dotčené.

Technici a WhatsApp linka

• Technici, kterým nabízíme práci: samostatnou informaci pro ně připravujeme; do té doby se na cokoli ptejte na petr@solvr.cz.
• Naše WhatsApp linka: odpovídá na ní AI asistent a má vlastní zásady: https://solvr-wa-proxy.papouch-mail.workers.dev/soukromi. Platí pro každého, kdo lince napíše.

Změny zásad

Zásady upravíme, když se změní to, jak s údaji pracujeme (třeba až formulář začne poptávky posílat přímo nám). Každou změnu zveřejníme na této stránce i s datem, od kterého platí.

Platí od 16.10.2026.